Preguntas frecuentes
Las dudas que aparecen siempre, respondidas cortito.
Las consultas que más nos llegan. Si la tuya no está, escribinos a soporte@vende-bot.com.
Cuenta y acceso
No puedo entrar, dice que la contraseña es incorrecta
Lo más común es haberse registrado con Google y después intentar entrar con contraseña. Probá el botón de Google. Si te registraste con correo, usá ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso.
¿Puedo usarlo en la computadora y en el celular al mismo tiempo?
Sí. Es la misma cuenta y los datos son los mismos: podés tener la compu en el mostrador y el celular en el depósito.
¿Puedo manejar dos locales?
Sí, creando un negocio por local y cambiando con el selector de arriba a la derecha. Cada negocio tiene sus productos, ventas y su propia suscripción.
Un empleado ve menos opciones que yo, ¿está mal?
Es así a propósito: el empleado ve el punto de venta, el catálogo y su historial, pero no reportes, costos, configuración ni equipo. Ver Invitar a tu equipo.
Ventas y caja
No me deja cobrar en efectivo
Tenés la caja cerrada. Abrila con el monto inicial desde el mismo punto de venta. Ver Caja registradora.
Me equivoqué en una venta, ¿la puedo borrar?
No, y es a propósito: un historial que se puede borrar no sirve para controlar nada. Se corrige con una devolución, que devuelve el stock y deja las dos operaciones registradas.
La caja cerró con diferencia, ¿qué hago?
Anotá la diferencia con una nota en el cierre. Nueve de cada diez veces es un retiro que no se cargó o una venta en efectivo registrada como transferencia. El arqueo te muestra si es algo puntual o de todos los días.
¿Puedo vender sin cargar el cliente?
Sí, salvo que sea fiado. Ahí sí necesitás el cliente, porque la deuda tiene que quedar a nombre de alguien.
Productos y stock
¿Tengo que cargar el precio de costo?
No es obligatorio, pero sin costo no hay reporte de ganancias: el sistema puede decirte cuánto vendiste, no cuánto ganaste. Un costo aproximado ya sirve.
Tengo 400 productos, ¿los cargo uno por uno?
No hace falta. Podés pedirle a la IA conectada que los cargue en lote pasándole la lista. Ver Qué le podés pedir.
El stock no coincide con lo que tengo en la góndola
Ajustalo desde el producto eligiendo el motivo correcto (corrección de inventario, rotura, robo…). El historial de movimientos te ayuda a ver dónde se despegó. Ver Control de stock.
Dejé de vender un producto, ¿lo borro?
Mejor dejalo en stock cero. Si lo borrás y ya tuvo ventas, el historial pierde contexto. Borrar conviene solo para lo que cargaste por error.
Avisos
No me llegan los avisos de WhatsApp
Fijate el estado en ConfiguraciónNotificaciones WhatsApp: si dice Desconectado, falta configurar el servicio de envío. Los avisos se registran igual, pero no salen al teléfono. Ver Notificaciones y avisos.
La campanita me muestra cosas que ya resolví
Descartalas con la ✕ de cada aviso. Si el lote sigue en stock y vencido, va a volver a aparecer: registralo como pérdida para sacarlo del inventario.
Inteligencia artificial
¿La IA está incluida en el plan gratuito?
Sí. La conexión con tu chat de IA está en los cuatro planes.
¿La IA puede hacer cosas sin que yo me entere?
No. Cualquier acción que modifique algo (una venta, un precio, el stock) te la muestra y espera tu confirmación. Las consultas de solo lectura no preguntan nada.
¿Puedo cortar el acceso de una app de IA?
Sí, cuando quieras, desde la lista de conexiones en Conectar IA. Cortar el acceso no borra ningún dato.
Plan y pagos
¿Qué pasa cuando se termina la prueba gratis?
La cuenta pasa al plan gratuito. No se bloquea ni se borra nada: seguís vendiendo con los límites del plan Ratón.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, sin permanencia. Seguís con el plan hasta que termine el período que ya pagaste.
Si cancelo, ¿pierdo mis datos?
No. Productos, ventas, clientes e historial quedan tal cual. Si volvés a contratar, está todo donde lo dejaste.
¿No encontrás lo que buscabas? Escribinos a soporte@vende-bot.com y te damos una mano.